星空体育app官网，星空体育app官网，2004年以来，工行北京分行为满足市场需求，陆续推出了东、南、西星空体育app官网，、北部8N财富管理中心。成立四年多来，4家财富中心以科学的发展观为指导，凭借自身优秀的客户经理队伍和软硬件优势，以高品质的服务为满足北京地区客户高层次、多样化的金融需求作出了重要贡献，也有力地提升了工商银行的市场美誉度和品牌形象。

　　据了解，工行北京分行8N财富管理中心卓越的服务品质源自于该行在实践中总结出的行之有效的服务管理经验。

　　一是积极提供尽善尽美的“管家式”服务。该行针对辖区内网点细分出来的目标客户，实现全面化、管家化的客户维护方式，做到“无微不至”的关心与维护。中心客户经理在依法合规的前提下，想客户所想、急客户所急，尽可能满足客户日益增长的各种金融服务需求，积极推动财富中心客户管理向私人银行服务模式靠拢，从而实现对目标客户的有效维系。

　　二是着力打造科学的客户关系管理系统。为实现对客户的科学管理和高效服务，工行北京分行8N财富管理中心将理论与实践有效结合，充分利用金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）等人才资源优势，着力打造健全的客户关系管理体系。该电子系统通过客户经理在统计表格中记录客户的年龄、性别、资产等相关信息，设定统一计算公式，从而评价出客户的风险承受能力、贡献度，推算出客户经理所需关注程度。通过科学计算，将客户进行合理的细分，方便客户经理了解客户所处位置，实现了对客户的有效营销与科学管理。

　　三是全面提供高附加值的金融服务信息。为突出8n财富管理中心的“软实力”，中心全面整合了各方面金融资源，并出版了《8n理财月刊》等内部刊物，刊物内容以客户经理与客户的反复沟通为基础，确保各种信息完全源于和符合客户需求。目前，刊物中为客户设立了每月财经要闻、资本市场研究、行业经济扫描、强势基金点评、外汇市场追踪以及周边市场分析多种板块，使得中心客户可以足不出户便能享受到高品质的理财服务。同时，该中心的客户经理还及时根据市场变化，积极通过短信提示等方式，为客户提供最新的财经信息。帮助客户及时了解市场行情，把握市场脉搏，从而方便客户对宏观市场判断，进一步提升高端客户忠诚度及满意度。