各县（市、区）文化和旅游局、市场监督管理局，济宁高新区文体旅游广电局星空体育app下载、市场监督管理局，太白湖新区文化和旅游局、市场监督管理局，济宁经开区社会事业局、市场监督管理局，市文化旅游综合执法支队：

　　为贯彻落实省文化和旅游厅《关于开展旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项清理整治的通知》精神，在加快旅游景区、旅游民宿全面、稳妥、有序开放复工的同时，进一步规范经营行为，提高旅游服务质量，市文化和旅游局、市市场监督管理局决定迅速开展旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项清理整治行动，现就有关事项通知如下：

　　围绕保护旅游消费者权益，依法监测、检查旅游景区星空体育app下载、旅游民宿行业的资讯活动，清理非法资讯信息，树立正面和反面典型，加强行业自律，提高经营者守法经营、诚信经营意识，进一步有效规范市场秩序, 推动旅游景区、旅游民宿行业向更高层次、更高质量发展。

　　重点清理整治旅游景区、旅游民宿经营企业利用传统媒体、新媒体以及室内外场所、空间、工具、设施等发布以下旅游资讯信息：

　　（一）违反《山东省旅游条例》有关规定，未标明其真实名称、经营范围、服务项目、价格或者收费标准的。

　　（二）违反《山东省旅游条例》有关规定，未被评定等级的景区、旅游饭店等旅游经营者使用或者变相使用等级称谓从事经营活动的。

　　（三）违反《广告法》有关规定，广告中宣称的旅游产品或者服务不存在的；广告内容与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；以及虚构旅游产品或者服务效果的。

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　　（一）自查自纠（4月10日至4月15日）。县（市、区）文化和旅游部门要将本地旅游景区、旅游民宿清单提供给市场监管部门，并通过互联网、实体经营场所等渠道对旅游资讯信息发布情况进行检查；将清理整治内容及时告知辖区旅游景区、旅游民宿经营企业，督促其对照整治内容自查自纠，将情况报告文化和旅游部门。市场监管部门通过广告监测平台等手段，对相关旅游景区、旅游民宿广告进行重点监测，发现问题及时依法处理。

　　（二）检查整改（4月16日至4月22日）。县（市、区）文化和旅游部门、市文化旅游综合执法支队根据自查自纠、检查、监测的旅游资讯信息情况，对有关旅游景区、旅游民宿经营企业开展现场检查，核实资讯信息的真实性、合法性，对违反《山东省旅游条例》有关规定的行为依法处理；对违反《广告法》等法律法规有关规定的，移交有管辖权的市场监管部门处理。市文化和旅游局将适时派出督导组，对各地自查自纠和检查整改情况进行抽查、督导。

　　（三）拟定、发布红黑名单（4月23日至4月30 日）。县（市、区）文化和旅游部门、市文化旅游综合执法支队对整治情况进行汇总，填写《旅游景区、旅游民宿行业非法资讯信息专项整治情况汇总表》（附件1），对检查确认资讯信息真实、合法和存在虚假资讯信息等违法行为的，分别列入《旅游景区、旅游民宿资讯信息红名单》（附件2）《旅游景区、旅游民宿资讯信息黑名单》（附件3），于4月23日前将专项整治工作报告和上述3个附件一并报市文化和旅游局。省、市文化和旅游部门将通过部门网站等渠道发布旅游景区、旅游民宿资讯信息红黑名单，进行旅游消费提醒。

　　（一）迅速开展整治。此次专项整治时间紧、任务重，各级文化和旅游部门、市场监管部门要加强协同配合，迅速开展整治，各阶段的工作要压茬进行、尽量提前。

　　（二）强化教育引导。各级文化和旅游部门、市场监管部门要在依法处理的同时，教育经营者守法经营、诚信经营；文化和旅游部门对符合《旅游市场黑名单管理办法（试行）》规定情形的，列入旅游市场黑名单，实施信用惩戒；根据旅游景区、旅游民宿质量等级评定管理的有关规定予以警告、通报批评，直至降低、取消质量等级。

　　（三）加强行业自律。充分发挥行业自律作用，文化和旅游部门指导各级旅业协会、民宿行业协会等行业组织发出诚信经营、杜绝虚假资讯信息的倡议；建立行业自律机制，有效监督经营者依法经营，自觉虚假资讯信息行为。

　　（四）建立长效机制。各级文化和旅游部门、市场监管部门要以专项整治为契机，建立旅游景区、旅游民宿行业资讯信息长效监管机制，适时开展检查、暗访、监测、整治。文化和旅游部门要动态调整、发布旅游景区、民宿资讯信息红黑名单；加强宣传发动，公布举报电话、网站等信息受理渠道，鼓励旅游消费者积极提供违法资讯信息线索，营造“违法信息、人人喊打”的社会氛围。

　　根据景区、民宿质量等级评定有关规定予以警告、通报批评的旅游景区、民宿数量

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